Alternative Streitbeilegung gemäß Art. 14 Abs. 1 ODR-VO und § 36 VSBG:
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (OS) bereit, die Sie unter https://ec.europa.eu/consumers/odr finden. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir nicht verpflichtet und nicht bereit.
Wir räumen Ihnen jedoch freiwillig das nachfolgend definierte Widerrufsrecht ein:
Widerrufsrecht
Sie haben das Recht, binnen von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen wenn die Ware bzw eine Software Lizenz noch nicht elektronisch ausgeliefert wurde. Nach Auslieferung beträgt die Frist 4 Tage
Die Widerrufsfrist beträgt 4 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware (Lizenz) in Besitz genommen haben bzw. hat. Bei elektronischen Lieferungen muß uns eine Empfangsbestätigung der erhaltenen eMails mit der Lizenz-Liefgerung vorliegen.
Bitte beachten Sie, daß viele Hersteller von Software ein Rücktrittsrecht bei Lizenz-Lieferungen ausschließen, vor allem wenn diese Lizenzen auf Ihren Namen ausgestellt worden sind. In diesem Fall besteht kein Rücktrittsrecht sofern die korrekte Lizenz laut Ihrer Bestellung geliefert wurde. Wenn immer möglich werden wir uns jedoch bemühen die Zustimmung des Softwareherstellers zur Rücknahme einer Lizenz zu bekommen. Essenziell ist jedoch, daß die Software nicht aktiviert wurde. Die meisten Software Hersteller stellen eine voll funktionsfähige Testversion zur Verfügung. Nutzen Sie diese Möglichkeit.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns den Wiederruf per eMail an folgende eMail-Adresse übermitteln:
office@software-onlineshop.com
Es muß eine eindeutigen Erklärung angeführt werden welchen Vertrag (z.B. Bestellnummer) Sie widerrufen.
Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, so werden wir Ihnen unverzüglich (z. B. per E-Mail) eine Bestätigung über den Eingang eines solchen Widerrufs übermitteln.
Da Software Lizenzen in der Regel elektronisch ausgeliefert werden, ersuchen wir auf Widerspruchsschreiben mittels Postsendungen verzichten, sollten Sie aber diese Form der Übersendung bevorzugen, ist das zulässig. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung von unserer Seite Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Dazu gehört auch bei elektronisch gelieferten Lizenzen der Nachweis, daß die gekaufte Software noch nicht installiert oder wieder gelöscht wurde, wenn das der Lizenzgeber in seinen Lizenzbedingungen festgelegt hat.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Version 1 vom 1.2.2020